Konsultant infolinii przychodzącej

Firma Mellon Poland Sp. z o.o. została założona w 2006 r. w Warszawie. Przedsiębiorstwo oferuje specjalistyczne rozwiązania technologiczne i usługi outsourcingowe dla firm i instytucji, które obsługują klientów indywidualnych na masową skalę, takich jak banki detaliczne, firmy ubezpieczeniowe, przedsiębiorstwa użyteczności publicznej, operatorzy telekomunikacyjni i duże firmy zajmujące się handlem detalicznym.

W związku z dynamicznym rozwojem naszego Działu Obsługi Klienta terminali płatniczych (POS) poszukujemy kandydat/tki na stanowisko:

Technical Support Assistant - infolinia przychodząca
Miejsce pracy: Warszawa, Al. Jerozolimskie 162 - PRACA STACJONARNA.

Będziesz odpowiedzialny za:

• obsługę połączeń przychodzących i udzielanie pomocy Klientom przy obsłudze terminali płatniczych (m.in.: pomoc w restartowaniu urządzeń, konfiguracji sprzętu, weryfikację błędów itp.),
  
• przydzielanie zgłoszeń technikom mobilnym oraz umówienie termin wykonania serwisu,
  
• weryfikację poprawności danych Klientów i ich aktualizację w systemie,
  
• raportowanie wyników swojej pracy do przełożonego.

Od kandydatów oczekujemy:

• Dostępności do pracy w trybie 24/7 - również w święta (pracujesz według ustalonego grafiku - zmiany są po 8 godzin).
  
• zaangażowania w potrzeby klientów oraz sumienności i skrupulatności w wykonywaniu powierzonych zadań.
  
• wysokiej kultury osobistej.
  
• doświadczenie w zakresie obsługi klienta oraz status studenta - mile widziane!

Na początek możemy Ci zaoferować:

• Umowa o pracę czy umowa zlecenie? - Sam/a wybierasz!
• Wynagrodzenie zasadnicze oraz premię kwartalną - zależną od Twoich wyników,
• Możliwość skorzystania z bliskimi z pakietu benefitów m. in.:

          - karta Multisport od 30zł

          - prywatna opieka medyczna Allianz od 1zł
          - grupowe ubezpieczenie na życie PZU - z możliwością wyboru wariantu oraz kwoty

Dodatkowo:

• dołączysz do firmy wyróżniającej się na rynku serwisu terminali oraz rozwijającej nowy projekt (bankomaty/wpłatomaty).
  
• otrzymujesz od nas pełne wdrożenie w obowiązki i wsparcie wykfalifikowanego zespołu na każdym etapie pracy,
  
• będziesz miał/a możliwość udziału w wyjazdach integracyjnych i innych wydarzeniach okolicznościowych organizowanych w naszej firmie – integrujemy się nie tylko przy kawie!
  
  

Jeśli szukasz miejsca w którym praca w przyjaznym i otwartym na ludzi miejscu pozwoli Ci rozwinąć się zawodowo - Aplikuj!

https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=6e61b36787424bc3a07cbb82efe786da

Informujemy, że administratorem podanych przez Panią/Pana w aplikacji danych osobowych jest Mellon Poland Spółka z o.o., z siedzibą w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 162, 02-342 Warszawa (dalej: „Administrator”).
Przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych odbędzie się w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko: Technical Support Assistant i/lub udziału w przyszłych procesach rekrutacyjnych Administratora.

Ma Pani/Pan prawo żądania dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia lub ograniczenia ich przetwarzania. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości udziału w procesie rekrutacji. Będziemy przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w celu realizacji procesu rekrutacyjnego w oparciu o obowiązujące przepisy. Podstawę prawną naszych działań jest art. 6 ust 1 lit. c Rozporządzenia Ogólnego o Danych Osobowych 2016/679/WE (dalej: RODO).
Może Pani/Pan wyrazić zgodę na preferowaną formę, w jakiej informacje o rekrutacji będą przekazywane (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres 3 miesięcy od dnia zamknięcia procesu rekrutacyjnego. W przypadku udzielenia zgody na udział w przyszłych procesach rekrutacyjnych Pani/Pana dane będą przechowywane przez okres 5 miesięcy. W przypadku przetwarzania danych osobowych dla celów rekrutacji w oparciu o wyrażoną zgodę, okres przetwarzania może w każdym przypadku ulec skróceniu poprzez wycofanie zgody.
Odbiorcą podanych przez Panią/Pana danych osobowych mogą być podmioty trzecie wspierające Spółkę w procesach rekrutacji (wsparcie w zakresie IT), przy czym podmioty te przetwarzają dane wyłącznie zgodnie z zaleceniami Administratora.
Ma Pani/Pan prawo żądania dostępu do nadesłanych danych, sprostowania, usunięcia, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia (gdy podstawą jest zgoda, a dane przetwarzane są w sposób zautomatyzowany) lub ograniczenia ich przetwarzania. Wyrażenie zgody jest dobrowolne, dlatego można ją w każdym momencie wycofać (również w zakresie poszczególnych form kontaktu). Jeśli wycofa Pani/Pan zgodę, proszę pamiętać, że dane przetwarzane przed jej wycofaniem, były przetwarzane zgodnie z prawem.
Aby wycofać zgodę prosimy wysłać e-mail na adres: office.pl@mellongroup.com
Bezpieczeństwo danych naszych kandydatów jest dla nas priorytetem, jeśli jednak uzna Pani/Pan, że przetwarzając Pani/Pana dane osobowe naruszamy przepisy RODO, ma Pani/Pan prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W odniesieniu do rekrutacji, podanie danych jest dobrowolne, ale konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości udziału w procesie rekrutacji (w przypadku rekrutacji niepodanie danych wykraczających poza zakres wynikający z przepisów prawa pracy nie wpłynie na ten proces).

Mellon Poland Sp. z o.o. informuje, że osobom ubiegającym się o pracę na podstawie stosunku pracy lub innego stosunku prawnego stanowiącego podstawę świadczenia pracy lub usług udostępniona została procedura zgłoszeń wewnętrznych. Treść procedury oraz link do zgłoszeń wewnętrznych zostały umieszczone na stronie www.mellon.com.pl

ZGODA NA PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Mellon Poland Sp. z o.o. Aleje Jerozolimskie 162, 02-342 Warszawa 7010009325 +48 22 57 25 300 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.